一、合作機(jī)構(gòu)名稱(chēng)

中國(guó)人壽養(yǎng)老保險(xiǎn)股份有限公司

二、 業(yè)務(wù)合作范圍

代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)

三、 合作起止時(shí)間

2024年6月17日至2025年12月31日

四、商業(yè)養(yǎng)老金產(chǎn)品保單的查詢(xún)途徑

關(guān)注“中國(guó)人壽養(yǎng)老”微信公眾號(hào)，在“首頁(yè)—憑證管理”中查詢(xún)電子保單。

五、商業(yè)養(yǎng)老金產(chǎn)品解約路徑

（1）解約流程

如您希望解約國(guó)壽養(yǎng)老商業(yè)養(yǎng)老金賬戶(hù)或發(fā)生因身故、重疾、意外傷殘等符合服務(wù)合同中特殊解約條件的情形申請(qǐng)解約商業(yè)養(yǎng)老金賬戶(hù)，可關(guān)注“中國(guó)人壽養(yǎng)老”微信公眾號(hào)，通過(guò)您在銀行預(yù)留的手機(jī)號(hào)進(jìn)行登錄，并在首頁(yè)-“合同解約”、“特殊解約“中發(fā)起解約申請(qǐng)。

（2）處理時(shí)效

對(duì)于解約申請(qǐng)，國(guó)壽養(yǎng)老將在收到完整申請(qǐng)（含特殊解約證明資料）后5個(gè)工作日內(nèi)作出核定。

（3）異議處理

為充分維護(hù)您的合法權(quán)益，如您對(duì)國(guó)壽養(yǎng)老做出的反饋有疑問(wèn)，可撥打國(guó)壽養(yǎng)老全國(guó)統(tǒng)一客服電話(huà)95519-6或聯(lián)系服務(wù)人員進(jìn)行反饋，保險(xiǎn)公司收到您反饋的意見(jiàn)后將及時(shí)響應(yīng)，結(jié)合您的訴求審慎評(píng)估后向您反饋處理結(jié)果。

六、客戶(hù)服務(wù)

國(guó)壽養(yǎng)老提供保單查詢(xún)、保單下載、客戶(hù)咨詢(xún)等線(xiàn)上服務(wù)。如您對(duì)在銀行投保國(guó)壽養(yǎng)老的相關(guān)產(chǎn)品有任何疑問(wèn)，可以聯(lián)系當(dāng)?shù)貒?guó)壽養(yǎng)老分支機(jī)構(gòu)或致電客服熱線(xiàn)95519-6進(jìn)行咨詢(xún)辦理。聯(lián)系方式詳見(jiàn)https://www.clpc.com.cn/chinalifepension/gywm/lxwm/index.html

七、投訴渠道

（1）微信關(guān)注“中國(guó)人壽養(yǎng)老”官方微信公眾號(hào)，通過(guò)“在線(xiàn)客服”進(jìn)行投訴。

（2）撥打全國(guó)統(tǒng)一客戶(hù)服務(wù)和維權(quán)電話(huà)95519-6進(jìn)行投訴。